Politica de Retur

🔄 Politica de Retur - Tiny Layers

1. Dreptul de retur:
Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să oferi un motiv.

2. Condiții pentru retur:
Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosite și fără urme de deteriorare. Ambalajul original și eventualele accesorii trebuie returnate împreună cu produsul.

3. Produse care NU pot fi returnate:
Din motive de igienă sau personalizare, produsele realizate la comandă (ex: cu nume personalizat, modele custom) nu se pot returna, conform OUG 34/2014.

4. Procedura de retur:
Trimite-ne un e-mail la contact@tinylayers.ro cu subiectul Cerere retur, indicând numărul comenzii și motivul returului (opțional). Vei primi instrucțiuni clare privind expedierea produsului înapoi.

5. Costul returului:
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

6. Rambursarea banilor:
După ce primim și verificăm produsul returnat, vom rambursa suma achitată în termen de 7-10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Sc DropWave Momentul SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Sc DropWave Momentul SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.