Garantia Produselor

🛡️ Politica de Garanție – Tiny Layers

La Tiny Layers, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele noastre. Oferim garanție pentru toate produsele noastre, respectând legislația în vigoare și bunul simț comercial.

✅ Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă:

• Defecte de fabricație (fisuri, piese rupte, montaj incorect) apărute în termen de 30 de zile de la primirea produsului;

• Elemente funcționale (ex: inel breloc, sistem NFC) care nu funcționează conform destinației normale de utilizare;

• Produse primite defecte din vina noastră (imprimare incompletă, erori evidente, deformări majore etc.).

❌ Ce NU acoperă garanția?

Garanția nu se aplică în cazul:

• Deteriorărilor provocate prin utilizare incorectă sau abuzivă;

• Căderi, lovituri, expunere la temperaturi ridicate, apă sau substanțe chimice;

• Uzurii normale în timp (zgârieturi fine, decolorare naturală etc.);

• Modificării sau personalizării produsului după achiziție.

⏱️ Termenul garanției

Termenul standard de garanție este de 30 de zile calendaristice de la data livrării. În cazul produselor electronice (ex: tag-uri NFC), putem oferi asistență și după această perioadă, în limita posibilităților și în funcție de natura defecțiunii.

🧾 Cum beneficiezi de garanție?

1. Trimite un e-mail la contact@tinylayers.ro cu titlul Solicitare garanție.

2. Include: numele, numărul comenzii, descrierea problemei și câteva poze clare cu produsul.

3. În funcție de situație, îți vom oferi:

   • Înlocuirea produsului (gratuit);

   • Repararea acestuia, dacă este posibil;

   • Restituirea sumei achitate, dacă nu putem remedia situația.

🔄 Transport în caz de garanție

Costurile de retur și retrimitere sunt suportate de Tiny Layers doar dacă produsul este defect din fabrică sau din vina noastră. În celelalte cazuri, transportul este suportat de client.