Întrebări frecvente
Am adunat aici cele mai importante informații despre comenzi, personalizare, livrare, produse NFC și comenzi speciale Tiny Layers.
Comenzi
Cum plasezi o comandă și ce informații trebuie completate.
Personalizare
Detalii despre texte, culori, linkuri, logo-uri și modele speciale.
NFC & QR
Cum funcționează produsele smart pentru linkuri, profiluri și review-uri.
Livrare
Informații despre procesare, transport și urmărirea coletului.
Comenzi și livrare
În cât timp primesc comanda?
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de produs, volum și nivelul de personalizare. După expediere, livrarea se face, în general, în 1–3 zile lucrătoare.
Pot urmări comanda după expediere?
Da. După ce coletul este predat curierului, vei primi detaliile de urmărire prin email sau SMS, în funcție de metoda de livrare disponibilă.
Livrați și în afara României?
Momentan livrăm în România. Pentru solicitări speciale în afara țării, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii.
Există transport gratuit?
Da, transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc pragul afișat în bara de sus a site-ului sau în pagina de checkout.
Produse și personalizare
Pot personaliza produsele?
Da. În funcție de produs, poți adăuga nume, text, număr auto, link, logo, culoare sau alte detalii disponibile în pagina produsului.
Pot cere o personalizare care nu apare pe site?
Da. Pentru idei speciale sau comenzi personalizate, ne poți trimite o solicitare prin pagina de contact sau prin pagina de comenzi personalizate. Îți vom spune dacă se poate realiza și ce detalii avem nevoie.
Pot vedea o simulare înainte de realizare?
Pentru anumite produse sau comenzi speciale, putem confirma detaliile înainte de realizare. Dacă ai o cerință importantă, te rugăm să o menționezi în câmpul de observații sau să ne contactezi înainte de comandă.
Culorile pot fi ușor diferite față de poze?
Da. Culorile pot varia ușor în funcție de setările ecranului, lumină și material. Ne străduim ca fotografiile și descrierile să fie cât mai apropiate de produsul real.
NFC & QR
Ce este un produs NFC?
Un produs NFC poate deschide rapid un link atunci când este apropiat de un telefon compatibil. Poate trimite către un profil de social media, site, meniu digital, pagină de review-uri, portofoliu, album foto sau alt link ales.
Trebuie instalată o aplicație pentru NFC?
Nu, în majoritatea cazurilor nu este nevoie de aplicație. Telefoanele moderne pot citi NFC direct, prin simpla apropiere de produs.
Pot schimba linkul după comandă?
În funcție de produs și configurație, linkul poate fi protejat sau modificabil. Verifică descrierea produsului sau contactează-ne înainte de comandă dacă vrei ca linkul să poată fi actualizat ulterior.
Pentru ce pot folosi produsele NFC?
Sunt potrivite pentru social media, Google Reviews, meniuri digitale, portofolii, evenimente, invitații, albume foto, campanii, afaceri locale sau orice situație în care vrei acces rapid la un link.
Plată, retur și suport
Ce metode de plată sunt disponibile?
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Acestea pot include plata online cu cardul, ramburs sau alte metode active în magazin.
Pot returna un produs?
Produsele standard pot fi returnate conform politicii de retur. Pentru produsele personalizate, dreptul de retur poate fi limitat dacă produsul a fost realizat special după cerințele tale.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului și să ne trimiți poze cu produsul și ambalajul. Vom verifica situația și îți vom oferi o soluție.
Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin pagina de contact, prin email sau prin canalele de comunicare disponibile pe site. Pentru comenzi, te rugăm să incluzi numărul comenzii sau linkul produsului despre care ai întrebări.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne cu drag și te ajutăm să alegi produsul potrivit sau să clarificăm detaliile comenzii tale.