Politica Transport - Retur Tiny Layers
📦 Politica de Transport - Tiny Layers
1. Timp de procesare a comenzilor:
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și complexitatea produsului. Produsele noastre sunt realizate manual prin imprimare 3D, deci pot necesita puțin timp pentru finalizare.
2. Modalități de livrare:
Livrăm oriunde în România prin curier rapid sau prin poștă. Colaborăm cu firme de curierat pentru a asigura livrări rapide și sigure. Vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire după expedierea coletului.
3. Costuri de livrare:
-
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 200 lei.
-
Pentru comenzile sub această sumă, costul livrării este de 19 lei (în funcție de curierul ales).
4. Termen de livrare:
Livrarea se face în general în 1-3 zile lucrătoare de la expediere. În perioade aglomerate (sărbători, reduceri), pot apărea întârzieri independente de noi.
5. Produse deteriorate în timpul transportului:
Dacă primești un colet deteriorat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, cu poze ale ambalajului și produsului. Vom înlocui produsul sau îți vom returna banii.
🔄 Politica de Retur - Tiny Layers
1. Dreptul de retur:
Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să oferi un motiv.
2. Condiții pentru retur:
Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosite și fără urme de deteriorare. Ambalajul original și eventualele accesorii trebuie returnate împreună cu produsul.
3. Produse care NU pot fi returnate:
Din motive de igienă sau personalizare, produsele realizate la comandă (ex: cu nume personalizat, modele custom) nu se pot returna, conform OUG 34/2014.
4. Procedura de retur:
Trimite-ne un e-mail la [adresa ta de e-mail de business] cu subiectul Cerere retur, indicând numărul comenzii și motivul returului (opțional). Vei primi instrucțiuni clare privind expedierea produsului înapoi.
5. Costul returului:
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
6. Rambursarea banilor:
După ce primim și verificăm produsul returnat, vom rambursa suma achitată în termen de 7-10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită inițial.